Для начала нужно сказать, что семейства смартфонов среднего класса Samsung Galaxy A и Galaxy M хорошо зарекомендовали себя на рынке. Корейская компания продала миллионы устройств из этих серий по всему миру, особенно в развивающихся странах. Пользователи полюбили смартфоны Samsung Galaxy A и Galaxy M за их сочетание функциональности, стильного дизайна и привлекательной цены. До настоящего времени от владельцев этих устройств практически никогда не поступали жалобы на серьёзные проблемы. Но сегодня выяснилось, что пользователи некоторых моделей Samsung Galaxy A и Galaxy M столкнулись с загадочной проблемой, из-за которой их устройства зависают и автоматически перезагружаются. В частности, на подобный баг жалуются владельцы Samsung Galaxy M30s, Galaxy M31, Galaxy M31s, Galaxy A50, Galaxy A50s и Galaxy A51 в Индии. Вполне возможно, что проблема ограничена партией устройств, проданных в этой конкретной стране, поскольку жалоб от пользователей из других стран пока не поступало.
По словам пользователей, их устройства часто без видимых на то причин зависают и перезапускаются, а некоторые модели и вовсе навсегда застревают в цикле загрузки системы. Первые сообщения с описанием проблемы появились от пользователей на официальном форуме Samsung в Индии как минимум пару месяцев назад. Но компания до сих пор никак не отреагировала на эти жалобы, а потому мы можем догадываться, с чем именно связана проблема — с программным или с аппаратным обеспечением. Некоторые пользователи, столкнувшись с проблемой, обратились в сервисный центр Samsung, где им в качестве решения предложили заменить материнскую плату, которая стоит больше 100 долларов. Естественно, не многие пользователи готовы тратить столько денег, чтобы устранить загадочную проблему, виноваты в которой не они. Остаётся только надеяться, что компания не оставит без ответа жалобы пользователей и сможет внести некоторую ясность в этот вопрос в ближайшее время, предложив решить проблему за свой счёт.
Есть версия, что проблема носит аппаратный характер и связана с процессором. Дело в том, что все вышеперечисленные устройства, столкнувшиеся со сбоем в работе, базируются на фирменных чипах Exynos 9610 и Exynos 9611. Но в любом случае, нужно дождаться официальных комментариев от производителя.
